言不能过于奢华，语气不能调侃，不能随便，不能表现出不耐烦，不能憎恨，和强硬。行为上不能让犯罪分子产生误会。
重中之重是，要取得劫持者的信任，这是最重要的一步。
虽然在你眼里，犯罪分子没有你高大尚，你心里一百个瞧不起犯罪分子，甚至厌恶他，想亲手弄死他。但是此时，你必须放低自己的姿态，抬高劫匪的身价。无论是犯罪分子和普通人，谁都愿意听好话，但不能太过。你要是说犯罪分子是英雄。生的伟大，死的光荣，连犯罪分子都不相信这种屁话，适得其反。
说白了，此时，你要趴在地上跟站着的劫匪说话，你不能站得比劫匪高，也不能平起平坐。这就是在无意识中，却故意在不知不觉中抬高犯罪分子的身价，满足犯罪分子的心里。
抬高犯罪分子的身价，是给犯罪分子一个“你狠牛笔你很厉害”的暗示，不牛.逼，不厉害,你能成功劫持人质吗？你能惊动我们公安吗？也是在暗示犯罪分子，你已经有资格提出你的要求。
只要犯罪分子提出要求，就能够基本判断出犯罪分子的目的。
这，就是进展。
根据劫持者的目的，再继续谈判，谈判专家就有了方向，甚至可以掌握主动权。
刘翔文喊完话，派出所内静悄悄的，没人回话。
刘翔文也不在意，因为，这很正常，犯罪分子在这种情况下都会先观察，确定自己的安全情况之后才会回话。
但，因为犯罪分子不说话，刘翔文也由此判断出，这个犯罪分子是个有经验而稳重的劫持者。
因为劫持者不发声，是怕暴露位置，也是在给他这个危机谈判专家，施加压力。
这就像是你和别人说话，人家不理你，你会是什么感受？心里没有情绪和压力是不可能的。
此时，刘翔文就是在和犯罪分子建立沟通的桥梁。
犯罪分子没说话，可是，不也是没反对他这个谈判专家说话吗？
这，就是好的预兆，这说明，犯罪分子在听。
只要犯罪分子有听下去的愿望，这就是成功的开始。
刘翔文哪知道，此时王猛躲在门后，正从锁孔里观察着刘翔文，此时，王猛的眼中精光闪闪。
刘翔文的用词很有讲究，他说的是“聊聊”,而不是“谈谈”。
谈谈，这是居高临下或是平起平坐的姿态。
聊聊，这是朋友间的沟通。是聊天。
虽然一字之
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